Hasta yolculuğunun her adımında yanınızda
Dentalfonics, ilk aramadan yıllık kontrole kadar tüm iletişimi otomatikleştiren, diş kliniklerine özel geliştirilmiş bir telefon ve takip sistemidir.
Dentalfonics ile kliniğinizde bir gün
Tek panelden tam kontrol
Her görüşmenin ses kaydı, metin dökümü ve sonucu panelde saklanır. Hangi hastanın arandığını, kimin randevuyu teyit ettiğini, kimin kontrol zamanının geldiğini anında görürsünüz.
- Türkçe, Arapça ve İngilizce doğal konuşma
- Mevcut klinik yazılımlarıyla entegrasyon
- KVKK uyumlu veri saklama
- Çoklu şube ve hekim takvimi
- Günlük ve aylık performans raporları
- WhatsApp ve SMS ile hatırlatma
Tüm asistanlar ayrıntılı
- 1
Klinik Tanıtım Asistanı
Kliniğinizi, hekimlerinizi, tedavilerinizi ve fiyat politikanızı arayan hastalara doğru ve tutarlı şekilde anlatır.
Arayan hastaya kliniğinizi sizin belirlediğiniz bilgilerle tanıtır: hekim kadrosu ve uzmanlık alanları, implant, ortodonti, estetik diş hekimliği gibi tedaviler, çalışma saatleri, ulaşım ve otopark bilgisi, anlaşmalı sigortalar ve ödeme seçenekleri.
Neler yapar?
- Sık sorulan soruları 7/24 tutarlı yanıtlar
- Fiyat sorularında kliniğinizin politikasına göre bilgi verir veya muayeneye yönlendirir
- İlgilenen hastayı doğrudan randevu adımına taşır
- 2
Randevu Oluşturma Asistanı
Takviminize bakar, uygun saati önerir ve randevuyu saniyeler içinde sisteme işler.
Hastanın şikâyetini ve tercih ettiği hekimi öğrenir, takviminizdeki boş saatleri kontrol eder ve en uygun seçenekleri sunar. Onaylanan randevu anında panele ve takvime işlenir, hastaya SMS/WhatsApp ile teyit gönderilir.
Neler yapar?
- Hekim, koltuk ve işlem süresine göre akıllı saat önerisi
- Yeni ve mevcut hasta ayrımı, iletişim bilgilerinin kaydı
- Çakışma ve çifte rezervasyonu engeller
- 3
Randevu Teyit ve Hatırlatma
Randevudan önce hastayı arar veya mesaj atar, katılımı teyit eder, boş kalan saatleri size bildirir.
Randevudan 24–48 saat önce hastayı arar, randevu bilgisini hatırlatır ve katılımı teyit eder. Gelemeyecek hastaları erteleme asistanına aktarır, boşalan saatleri bekleme listesindeki hastalara önermeniz için anında bildirir.
Neler yapar?
- Gelmeme (no-show) oranını belirgin şekilde düşürür
- Teyit, iptal ve ulaşılamayan hastaları ayrı listeler
- Hatırlatma zamanlarını ve mesaj içeriğini siz belirlersiniz
- 4
Tedavi Öncesi Hazırlık
İmplant, çekim veya estetik işlem öncesi hastaya talimatları iletir; aç gelme, ilaç kullanımı gibi konuları hatırlatır.
İmplant, cerrahi çekim, kanal tedavisi, sedasyon veya estetik işlemler öncesinde hastayı arayarak hazırlık talimatlarını iletir. Aç gelme süresi, kan sulandırıcı ilaçlar, yanında refakatçi bulundurma gibi kritik bilgileri net şekilde anlatır.
Neler yapar?
- İşlem türüne özel hazırlık senaryoları
- Hastanın sorularını yanıtlar, endişeli hastayı hekime aktarır
- Talimatın iletildiği panelde kayıt altına alınır
- 5
Tedavi Sonrası Kontrol
İşlemden sonra hastayı arayarak ağrı, şişlik ve iyileşme durumunu sorar, riskli durumları hekime aktarır.
İşlemden 1–3 gün sonra hastayı arayarak ağrı, şişlik, kanama ve ateş gibi belirtileri sorar. Cevaplar risk seviyesine göre değerlendirilir; olağan dışı bir durumda hekime anında bildirim gider, gerekirse kontrol randevusu açılır.
Neler yapar?
- Hastaya ‘unutulmadım’ hissi verir, sadakati artırır
- Komplikasyonları erken yakalamaya yardımcı olur
- Dikiş alma ve kontrol randevularını planlar
- 6
Periyodik Kontrol ve Bakım
6 aylık kontrol ve diş taşı temizliği zamanı gelen hastaları otomatik arar, yeni randevu açar.
Hasta kayıtlarınızı tarar; 6 aylık kontrol, diş taşı temizliği, ortodonti tel ayarı veya implant bakımı zamanı gelen hastaları belirler ve planlı aramalarla randevuya davet eder.
Neler yapar?
- Pasif hastaları yeniden kliniğe kazandırır
- Arama günlerini ve saatlerini siz planlarsınız
- Koltuk doluluk oranını düzenli tutar
- 7
Memnuniyet ve Şikâyet Takip
Tedavi sonrası memnuniyet anketi yapar, şikâyetleri kayda alır ve yöneticiye raporlar.
Tedavi sonrası kısa bir memnuniyet anketi yapar; hekim, personel, bekleme süresi ve genel deneyimi puanlatır. Şikâyetleri ayrıntısıyla kayda alır, yöneticiye iletir ve memnun hastaları Google yorumu bırakmaya yönlendirir.
Neler yapar?
- Aylık memnuniyet puanı ve trend raporu
- Şikâyetler için takip ve çözüm durumu
- Online itibarınızı güçlendirir
- 8
Randevu Erteleme Asistanı
Gelemeyecek hastanın randevusunu iptal etmek yerine uygun yeni bir saate taşır.
Randevusuna gelemeyecek hasta aradığında veya teyit aramasında erteleme istediğinde, randevuyu iptal etmek yerine takviminizdeki en yakın uygun saatlere taşır. Eski saat anında serbest bırakılır.
Neler yapar?
- Kaybedilen randevuları geri kazanır
- Hasta yeni saati seçene kadar alternatif sunar
- Tüm değişiklikler panelde geçmişiyle görünür
- 9
Gelen Arama Asistanı
Mesai dışı, yoğun saatler ve tatillerde tüm aramaları karşılar; hiçbir hasta meşgul sesine düşmez.
Klinik hattınıza gelen tüm aramaları ilk çalda karşılar. Mesai dışında, öğle arasında, yoğun saatlerde ve resmi tatillerde bile hiçbir hasta meşgul sesi duymaz. Aramanın amacını anlar ve doğru asistana veya personele yönlendirir.
Neler yapar?
- Aynı anda birden fazla aramayı yanıtlar
- Acil durumları nöbetçi hekime aktarır
- Her aramanın ses kaydı ve özeti panelde
